Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tổng Hợp Xuân Hoàng xin kính chào các bạn và quý khách hàng. Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ:
– Cho thuê máy photocopy, máy in tại Bắc Ninh,
– Bán các dòng máy in, máy photocopy cũ, mới;
– Sửa chữa, bảo dưỡng máy in, máy photocopy các loại.
– Photocopy khổ lớn từ A4 – A0 với chất lượng và dịch vụ siêu cạnh tranh
Nếu khách hàng có nhu cầu về một trong các dịch vụ trên, vui lòng liên hệ tới hotline của công ty chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ sớm nhất. Là đơn vị lâu năm, quy trình làm việc và triển khai sửa chữa của chúng tôi tuân theo các quy trình nghiêm ngặt như sau:
1/ Kiểm tra tình trạng hiện tại của máy
– Kiểm tra sơ bộ nắm tình trạng hoạt động của máy, trao đổi cùng khách hàng về tình hình hoạt động trong thời gian vừa qua với những người trực tiếp sử dụng máy, ghi nhận những thông tin về lịch sử chạy của máy.
– Chạy thử một vài thao tác để kiểm tra, đánh giá tình trạng máy, nắm bắt những lỗi phát sinh, giải thích cho khách hàng về tình trạng sự cố nếu có, nếu không phát sinh các lỗi nghiêm trọng, nặng hay hỏng hóc thì tiến hành bảo trì cho thiết bị.
2/ Tiến Hành các Qui Trình bảo trì tuân theo các bước:
(Lưu ý : Trải tờ báo trước khi thực hiện )
a/ Các bước Bảo trì máy photocopy như sau:
- Tiến hành Vệ sinh hệ thống lấy hình (Around Drum), kiểm tra chất lượng vật tư – Đổ mực thải (nếu có).
- Tháo và kiểm tra Trống, gạt, hộp từ hoặc PCU Unit các “ Sensor”. Sau đó lắp đặt lại.
- Vệ sinh bộ phận sấy mực của máy in (Fusing Unit)
- Kiểm tra và vệ sinh tất cả các hệ thống: Ru lô sấy, Ru lô ép, đầu cò tách giấy, lò xov..v. Sau đó lắp lại như cũ.
- Vệ sinh hệ thống nạp giấy bản gốc.
- Vệ sinh bộ bánh xe nạp giấy (Nếu có ADF).
- Mở gương nạp bản gốc để làm vệ sinh sạch bụi “Buồng quét ảnh”. (Nếu thấy dơ), sau đó lắp gương lại.
- Chùi mặt gương nạp bản gốc; Chùi sạch bề mặt “Transport Belt” hoặc “Platen cover sheet” (Nếu không có DF)
- Vệ sinh hệ thống nạp giấy bản sao chụp
- Vệ sinh bộ bánh xe nạp giấy.
- Vệ sinh làm sạch bụi trong khay chứa giấy.
- Vệ sinh bộ bánh xe nạp giấy khay tay; Vệ sinh khay tay.
- Vệ sinh toàn bộ vỏ máy.
- Cân chỉnh lại máy đến khi chất lượng của bản chụp đạt chất lượng. (Giữ lại 2 bản : 01 bản giao khách hàng; 01 bản kẹp chung vào phiếu công tác để làm báo cáo kết quả công việc)
- Kiểm tra kỹ lại lần cuối trước khi bàn giao: vị trí khổ giấy các khay giấy, dụng cụ trong quá trình bảo dưỡng, ốc vít trong quá trình tháo ráp…v..v.. sau đó bàn giao lại máy cho khách hàng
b/ Quy trình Sửa chữa máy photocopy như sau:
Thợ máy tiến hành Kiểm tra & xác định nguyên nhân lỗi phát sinh từ máy photo, máy in theo quy trình các bước như sau:
- Kiểm tra tuổi thọ của linh kiện bị lỗi.
- Vệ sinh các bộ phận bị lỗi, cân chỉnh để máy có thể hoạt động tiếp.
- Khắc phục lỗi tạm (nếu đã hết tuổi thọ) & đề nghị người phụ trách thay thế linh kiện để không bị gián đoạn công việc.
- Một số lỗi thường gặp đối với máy như:
+ Bị hiện tượng Sọc gạt, sọc drum, sọc trục sấy…
+ Gương dơ, báo lỗi nhiệt độ…
+ Máy Kẹt giấy, bản chụp đen…
- Sau khi đã xử xong tiến hành vệ sinh toàn bộ vỏ máy.
- Cân chỉnh lại máy. (Giữ lại 2 bản : 01 bản giao khách hàng; 01 bản kẹp chung vào phiếu công tác để làm báo cáo và bàn giap)
- Kiểm tra kỹ lại lần cuối chất lượng bản chụp trước khi bàn giao thiết bị cho khách hàng.
c/ Quy trình Bàn Giao Và Nghiệm Thu
- Trước khi tiến hành các thủ tục kiểm tra, bàn giao, thợ máy của Xuân Hoàng Copier sẽ tiến hành thu dọn sạch sẽ hiện trường: Quét dọn, gom thu các chất thải phát sinh ra trong quá trình tiến hành sửa chữa hoặc bảo dưỡng thiết bị, trả lại nguyên trạng góc làm việc cho khách hàng.
- Điền các thông tin vào phiếu công tác; thông báo tới khách hàng về tình trạng máy trong “Tương lai gần”, giải thích rõ cho khách hàng hiểu. (Như vật tư sắp hết tuổi thọ, hoặc một số đề xuất nếu có như chất lượng giấy, độ ẩm môi trường đặt máy, nguồn điện, sử dụng kim gút trong quá trình sap chụp, tình trạng có nhiều chuột, …vv). Trong trường hợp cấp thiết và quan trọng đề xuất với LĐ phòng : “Làm văn bản gởi đến khách hàng”.
- Ký nhận bàn giao và nghiệm thu giữa Kỹ thuật viên & khách hàng vào phiếu công tác. Trong trường hợp có đề xuất thì sẽ yêu cầu khách hàng ký thêm vào ngay sau dòng đề xuất. (Để tránh tình trạng khách hàng hiểu lầm là không thông báo cho họ biết, mà việc đề xuất ghi trong phiếu công tác là do KTV ghi thêm vào sau đó).
Trên đây chúng tôi vừa giới thiệu tới quý khách hàng toàn bộ quy trình đối với dịch vụ sửa chữa / bảo dưỡng dành cho các thiết bị photocopy, máy in trên địa bàn thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh.
Xuân Hoàng chuyên các dịch vụ thiết kế và In ấn Card, Thiệp, Ảnh, thiệp mời, thiệp cưới… trên mọi chất liệu, tận tâm và chuyên nghiệp, hài lòng khách hàng. Cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành và ủng hộ chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.
Mọi nhu cầu về Thuê máy photocopy, máy in tại Bắc Ninh cũng như các tỉnh thành lân cận, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hotline của chúng tôi để được tư vấn, báo giá trực tiếp.
Trân trọng!
